OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti

MOJE LÉKÁRNIČKA s.r.o.

se sídlem Zámostní 1155/27, 710 00 Slezská Ostrava

identifikační číslo: 07676425

zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 76671

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.moje-lekarnicka.cz

 

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti MOJE LÉKÁRNIČKA s.r.o., se sídlem Zámostní 1155/27, 710 00 Slezská Ostrava, identifikační číslo: 07676425, DIČ: CZ07676425, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 76671 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.moje-lekarnicka.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.3. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

1.4. Ustanovení těchto obchodních podmínek určená výslovně pro spotřebitele se použijí pouze v případě, kdy je kupující spotřebitelem. Zejména ustanovení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu, o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a další ustanovení poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli se nepoužijí na kupujícího, který při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

1.5. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.6. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

 

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Pokud to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží také bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoli jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména pokud kupující svůj uživatelský účet delší dobu nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

 

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.

3.2. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Tím není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek, zejména u zakázkové výroby, větších odběrů nebo velkoobchodní spolupráce.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží a o způsobu a čase dodání zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pro případy, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky, pokud není uvedeno jinak.

3.4. V případě, kdy prodávající nabízí dopravu zdarma, je předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu zaplacení minimální celkové kupní ceny dopravovaného zboží ve výši stanovené ve webovém rozhraní obchodu. Pokud dojde k částečnému odstoupení od kupní smlouvy a hodnota zboží, u kterého nedošlo k odstoupení, již nedosahuje minimální výše potřebné pro dopravu zdarma, může prodávající zohlednit náklady na dopravu podle podmínek uvedených ve webovém rozhraní obchodu.

3.5. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny, požadovaném způsobu doručení a nákladech spojených s dodáním zboží.

3.6. Před odesláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání údajů do objednávky.

3.7. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko určené k odeslání objednávky, například „Objednávka zavazující k platbě“, „Dokončit objednávku“ nebo obdobné tlačítko ve webovém rozhraní obchodu. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

3.8. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu její obdržení elektronickou poštou, a to na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v uživatelském účtu nebo v objednávce.

3.9. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu, pokud není ve webovém rozhraní obchodu nebo v potvrzení objednávky uvedeno jinak.

3.10. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky, zejména s ohledem na množství zboží, výši kupní ceny, zakázkovou výrobu nebo předpokládané náklady na dopravu, požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky nebo o úhradu zálohy.

3.11. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku, zejména náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory, si hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby poskytovatele služeb kupujícího.

 

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit některým ze způsobů nabízených ve webovém rozhraní obchodu, zejména:

a) bezhotovostně převodem na účet prodávajícího,
b) prostřednictvím platební brány,
c) dobírkou
e) v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru, pokud je tato možnost nabízena,
f) jiným způsobem uvedeným ve webovém rozhraní obchodu.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se kupní cenou také náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu nebo jinou obdobnou platbu, pokud není u konkrétní objednávky, zakázkové výroby, většího odběru nebo individuální nabídky uvedeno jinak.

4.4. V případě platby v hotovosti, platební kartou při osobním odběru nebo na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná podle údajů uvedených v objednávce, platebních pokynech nebo na vystavené faktuře.

4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby, pokud byl prodávajícím uveden. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je při bezhotovostní platbě splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.

4.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající neurčí jinak.

4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo stanoví-li tak obecně závazné právní předpisy, vystaví prodávající kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu zpravidla po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího, případně jej přiloží k zásilce.

 

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1. Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s občanským zákoníkem právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem, tedy zejména prostřednictvím internetového obchodu, bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů.

5.2. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy činí čtrnáct (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Pokud je předmětem jedné objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu zboží. Pokud je zboží dodáváno po částech, běží lhůta ode dne převzetí poslední položky nebo části dodávky.

5.3. Kupující může od kupní smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu. Pro odstoupení může využít zejména:

a) online formulář / tlačítko pro odstoupení od smlouvy dostupné na stránce:

https://www.moje-lekarnicka.cz/odstoupeni-od-smlouvy/

b) e-mail zaslaný na adresu:

info@mojelekarnicka.cz

c) písemné oznámení zaslané na adresu provozovny prodávajícího:

MOJE LÉKÁRNIČKA s.r.o., Vršovců 1265/3, 709 00 Ostrava – Mariánské Hory.

5.4. Pokud kupující využije online formulář / tlačítko pro odstoupení od smlouvy, prodávající mu bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy v textové podobě, například e-mailem. Potvrzení bude obsahovat zejména obsah odstoupení, datum a čas jeho odeslání.

5.5. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí, pokud kupující odešle odstoupení od kupní smlouvy před uplynutím příslušné čtrnáctidenní lhůty.

5.6. Kupující bere na vědomí, že podle občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od kupní smlouvy:

a) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,

b) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,

c) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující z obalu vyňal nebo porušil jeho ochranný obal,

d) o dodávce zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,

e) o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a kupující byl před uzavřením smlouvy poučen, že poskytnutím služby právo odstoupit od smlouvy zaniká.

5.7. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, je povinen zaslat nebo předat prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne odstoupení od smlouvy, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím.

5.8. Kupující zasílá vracené zboží na adresu provozovny prodávajícího:

MOJE LÉKÁRNIČKA s.r.o.

Vršovců 1265/3

709 00 Ostrava – Mariánské Hory

Zboží musí být vráceno kompletní, pokud možno nepoškozené, čisté a vhodně zabalené tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.

5.9. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující, ledaže se prodávající s kupujícím dohodnou jinak nebo zákon stanoví jinak.

5.10. Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něho na základě kupní smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne odstoupení od kupní smlouvy. Pokud si kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

5.11. Peněžní prostředky budou kupujícímu vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud kupující výslovně neurčí jiný způsob vrácení a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

5.12. Prodávající není povinen vrátit kupujícímu přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží, nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

5.13. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

5.14. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou. Pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, je povinen společně se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.

5.15. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy zejména v případě vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo v případě, kdy se zboží již nevyrábí, nedodává nebo se výrazným způsobem změnila jeho cena. V takovém případě prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu všechny peněžní prostředky, které od něho na základě kupní smlouvy přijal.

 

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Způsoby doručení zboží jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu. Kupující si zvolí způsob doručení v průběhu vytváření objednávky.

6.2. V případě, že je způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.4. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, případně náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.5. Při převzetí zboží od přepravce doporučuje prodávající kupujícímu zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě zjevného poškození zásilky je vhodné tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží ani další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

6.6. Pokud si kupující zvolí osobní odběr, je povinen zboží převzít v místě a čase uvedeném prodávajícím nebo sjednaném s prodávajícím.

6.7. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou být upravena zvláštními dodacími podmínkami prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

 

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, který je spotřebitelem, že věc při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že věc:

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem,

b) je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,

c) je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, pokud jsou pro dané zboží relevantní.

7.3. Prodávající dále odpovídá kupujícímu, který je spotřebitelem, že vedle ujednaných vlastností:

a) je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá,

b) věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat,

c) je věc dodána s příslušenstvím, obalem a pokyny k použití, které může kupující rozumně očekávat,

d) věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením kupní smlouvy, pokud byly takový vzorek nebo předloha poskytnuty.

7.4. Prodávající není vázán veřejným prohlášením podle čl. 7.3 písm. b) těchto obchodních podmínek, prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, nebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv.

7.5. Ustanovení čl. 7.3 těchto obchodních podmínek se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší, a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.

7.6. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží kupujícím, který je spotřebitelem, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.7. Kupující, který je spotřebitelem, může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, pokud vadu vytkl oprávněně.

7.8. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou věci není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání.

7.9. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

7.10. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li odstranění vady nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

7.11. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž zohlední povahu věci a účel, pro který kupující věc koupil.

7.12. Kupující, který je spotřebitelem, může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:

a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s právními předpisy,

b) se vada projeví opakovaně,

c) je vada podstatným porušením kupní smlouvy,

d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

7.13. Je-li vada věci nevýznamná, kupující nemůže od kupní smlouvy odstoupit z důvodu této vady. Má se za to, že vada věci není nevýznamná.

7.14. Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého byla věc koupena. Kupující může reklamaci uplatnit zejména:

a) osobně v provozovně prodávajícího:

MOJE LÉKÁRNIČKA s.r.o., Vršovců 1265/3, 709 00 Ostrava – Mariánské Hory,

b) elektronickou poštou na adrese:

info@mojelekarnicka.cz,

c) telefonicky na čísle:

+420 608 975 852.

7.15. Prodávající je povinen kupujícímu, který je spotřebitelem, vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

7.16. Reklamace kupujícího, který je spotřebitelem, včetně odstranění vady, musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

7.17. Po marném uplynutí lhůty podle čl. 7.16 těchto obchodních podmínek může kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.18. Prodávající je povinen vydat kupujícímu, který je spotřebitelem, potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.19. Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu také náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva, pokud jsou splněny podmínky stanovené právními předpisy.

7.20. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího, je-li prodávajícím vydán.

7.21. Prodávající může kupujícímu poskytnout nad rámec zákonných práv z vadného plnění také záruku za jakost, pokud je taková záruka výslovně uvedena u konkrétního zboží, v záručním listu nebo v jiném prohlášení prodávajícího.

 

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží, není-li výslovně sjednáno jinak.

8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými zvláštními kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku, pokud není ve webovém rozhraní obchodu uvedeno jinak.

8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na elektronickou adresu prodávajícího info@mojelekarnicka.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou prodávajícím stanovena.

8.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, e-mail: adr@coi.gov.cz, internetová adresa:

https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/

8.5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika poskytuje spotřebitelům pomoc při řešení přeshraničních spotřebitelských sporů v rámci Evropské unie, Norska a Islandu.

8.6. Kupující se může obrátit se stížností také na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

8.7. Kupující, který není spotřebitelem, tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

 

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, jednání o kupní smlouvě, vyřízení objednávky, plnění zákonných povinností, vyřizování reklamací, stížností a odstoupení od smlouvy plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu dostupného na webové stránce prodávajícího.

9.2. Kupující bere na vědomí, že pro vyřízení objednávky, doručení zboží, vystavení daňového dokladu, vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jiné komunikace s kupujícím je nezbytné zpracování osobních údajů v rozsahu potřebném pro splnění těchto účelů.

 

10. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A COOKIES

10.1. Prodávající může kupujícímu zasílat obchodní sdělení na jeho e-mailovou adresu za podmínek stanovených právními předpisy, zejména pokud kupující takové zasílání umožnil nebo pokud se jedná o nabídku obdobného zboží či služeb souvisejících s předchozím nákupem kupujícího. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoli jednoduchým způsobem odmítnout.

10.2. Svou informační povinnost související se zpracováním osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu dostupného na webové stránce prodávajícího.

10.3. Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení kupujícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu dostupného na webové stránce prodávajícího.

 

11. DORUČOVÁNÍ

11.1. Kupujícímu může být doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v jeho uživatelském účtu nebo v objednávce.

11.2. Prodávajícímu může být doručováno na e-mailovou adresu info@mojelekarnicka.cz nebo na adresu sídla či provozovny uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

 

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní nebo zahraniční prvek, pak strany sjednávají, že se vztah řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit a která by se v případě neexistence volby práva jinak použila podle příslušných právních předpisů Evropské unie.

12.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

12.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

12.4. Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. Kupující může pro odstoupení od smlouvy využít také online formulář / tlačítko dostupné na stránce:

https://www.moje-lekarnicka.cz/odstoupeni-od-smlouvy/

12.5. Kontaktní údaje prodávajícího:

MOJE LÉKÁRNIČKA s.r.o.

sídlo: Zámostní 1155/27, 710 00 Slezská Ostrava

provozovna / showroom / osobní odběry / kurzy: Vršovců 1265/3, 709 00 Ostrava – Mariánské Hory

IČO: 07676425

DIČ: CZ07676425

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 76671

 

e-mail: info@mojelekarnicka.cz

telefon – prodejna a osobní odběry: +420 793 920 150

telefon – dotazy a fakturace: +420 608 975 852

datová schránka: zr8qafh

 

Bankovní spojení pro platby v CZK:

číslo účtu: 76764250/5500

banka: Raiffeisenbank a.s.

IBAN: CZ7155000000000076764250

 

Bankovní spojení pro platby v EUR:

číslo účtu: 2301541061/2010

banka: Fio banka, a.s.

IBAN: CZ0820100000002301541061

SWIFT: FIOBCZPPXXX

 

12.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 2. 7. 2026.

 

V Ostravě dne 2. 7. 2026

 

 

PŘÍLOHA: VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.

 

Adresát:

 

MOJE LÉKÁRNIČKA s.r.o.

Vršovců 1265/3

709 00 Ostrava – Mariánské Hory

e-mail: info@mojelekarnicka.cz

 

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:

............................................................................................................

............................................................................................................

Číslo objednávky:

............................................................................................................

Datum převzetí zboží:

............................................................................................................

Jméno a příjmení kupujícího:

............................................................................................................

Adresa kupujícího:

............................................................................................................

E-mail kupujícího:

............................................................................................................

Telefon kupujícího:

............................................................................................................

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků, pokud má být částka vrácena převodem:

............................................................................................................

Datum:

............................................................................................................

Podpis kupujícího*:

............................................................................................................

*Podpis se vyžaduje pouze v případě, že je formulář zasílán v listinné podobě.